प्रभावी संचार कौशल

दूसरों के साथ संवाद कैसे करें: प्रभावी संचार कौशल

प्रभावी ढंग से संवाद करने में सक्षम होना सभी जीवन कौशलों में सबसे महत्वपूर्ण है।

अपने संचार कौशल को विकसित करने से आपके जीवन के सभी पहलुओं में मदद मिल सकती है, आपके पेशेवर जीवन से लेकर सामाजिक समारोहों तक और बीच में सब कुछ। जानकारी को सटीक, स्पष्ट और इच्छित तरीके से संप्रेषित करने की क्षमता एक महत्वपूर्ण जीवन कौशल है और इसे अनदेखा नहीं किया जाना चाहिए। अपने संचार कौशल पर काम करने में कभी देर नहीं होती है और ऐसा करने से आपके जीवन की गुणवत्ता में सुधार होता है।

 संचार क्या है?

संचार विचारों, सूचनाओं, ज्ञान, विचारों और भावनाओं को व्यक्त करने (या प्रसारित करने) का कार्य है, साथ ही यह समझना कि दूसरों द्वारा क्या व्यक्त किया जाता है। संचार प्रक्रिया में संदेश भेजना और प्राप्त करना दोनों शामिल हैं और कई रूप ले सकते हैं।

मौखिक संचार बोला जाने वाला शब्द है, जबकि अशाब्दिक संचार में क्रियाएं, चेहरे के भाव, शरीर की स्थिति और हावभाव शामिल हैं। संचार आमने-सामने या समूह सेटिंग्स में, और लिखित स्वरूपों (जैसे, मुद्रित सामग्री) या दृश्य स्वरूपों (जैसे, चित्र, वीडियो और अवलोकन सीखने) में हो सकता है। और इसमें न केवल एक संदेश की सामग्री शामिल है, बल्कि इसका भावनात्मक प्रभाव या संदेश प्राप्त करने वाले व्यक्ति पर इसका प्रभाव भी शामिल है।

वास्तव में, संचार विशेषज्ञों का सुझाव है कि एक संदेश के अर्थ का 65% से 93% के बीच स्वर और अशाब्दिक व्यवहार (जॉनसन 2003) के माध्यम से व्यक्त किया जाता है। इस प्रकार, आपके द्वारा उपयोग किए जाने वाले शब्दों के बारे में जागरूक होने के अलावा, यह आवश्यक है कि आप अपने स्वर और अशाब्दिक व्यवहारों से अवगत हों ताकि आप उन संदेशों को समझ सकें जो आप भागीदारों को भेज रहे हैं।

इस प्रकार प्रभावी संचारक न केवल संदेश सामग्री पर ध्यान केंद्रित करते हैं, बल्कि इस बात पर भी ध्यान देते हैं कि संदेश की व्याख्या कैसे की जा सकती है - और प्राप्तकर्ता को प्रभावित कर सकती है।

संदेश सामग्री से परे, संचार में साथी पर संदेश का भावनात्मक प्रभाव भी शामिल है। प्रभावी संचारक संदेश सामग्री को समान महत्व देते हैं और प्राप्तकर्ता पर भावनात्मक प्रभाव डालते हैं।

भावनात्मक जागरूकता एक ऐसा कौशल है जिसे धैर्य और अभ्यास के साथ जीवन के किसी भी समय सीखा जा सकता है। आप कठिन भावनाओं के संपर्क में रहना और क्रोध, उदासी, भय, घृणा, आश्चर्य और खुशी सहित असहज भावनाओं को प्रबंधित करना सीखकर भावनात्मक जागरूकता विकसित कर सकते हैं। जब आप जानते हैं कि यह कैसे करना है, तो आप बहुत ही चुनौतीपूर्ण परिस्थितियों में भी अपनी भावनाओं और व्यवहार के नियंत्रण में रह सकते हैं, और अधिक स्पष्ट और प्रभावी ढंग से संवाद कर सकते हैं।

यदि आप एक प्रभावी संचारक बनना चाहते हैं, तो आपको सार्वजनिक स्थानों, जैसे शॉपिंग मॉल, बस, ट्रेन, कैफे, रेस्तरां, या यहां तक ​​कि एक टेलीविजन टॉक शो में मूक ध्वनि के साथ लोगों को देखने का अभ्यास करने की आवश्यकता है। यह देखते हुए कि दूसरे लोग बॉडी लैंग्वेज का उपयोग कैसे करते हैं, यह आपको सिखा सकता है कि दूसरों के साथ बातचीत करते समय अशाब्दिक संकेतों को बेहतर तरीके से कैसे प्राप्त करें और उनका उपयोग करें। ध्यान दें कि लोग कैसे कार्य करते हैं और एक दूसरे पर प्रतिक्रिया करते हैं। यह अनुमान लगाने की कोशिश करें कि उनका रिश्ता क्या है, वे किस बारे में बात कर रहे हैं, और जो कहा जा रहा है, उसके बारे में हर कोई कैसा महसूस करता है।

 अच्छा संचार कौशल कैसे विकसित करें


यह जानने की जरूरत है कि संचार वास्तव में क्या है। संचार एक प्रेषक और एक रिसीवर के बीच विभिन्न तरीकों (लिखित शब्द, अशाब्दिक संकेत, बोले गए शब्द) के माध्यम से संकेतों / संदेशों को स्थानांतरित करने की प्रक्रिया है। यह वह तंत्र भी है जिसका उपयोग हम संबंध स्थापित करने और संशोधित करने के लिए करते हैं।

  • उन्नत संचार कौशल विकसित करना सरल बातचीत से शुरू होता है। सामाजिक से लेकर पेशेवर तक की सेटिंग में हर दिन संचार कौशल का अभ्यास किया जा सकता है।

चाहे आप बोल रहे हों या सुन रहे हों, जिस व्यक्ति से आप बात कर रहे हैं उसकी आंखों में देखकर बातचीत को और अधिक सफल बना सकते हैं। आँख से संपर्क रुचि को व्यक्त करता है और आपके साथी को बदले में आप में दिलचस्पी लेने के लिए प्रोत्साहित करता है।

  • इस बात से अवगत रहें कि आपका शरीर क्या कह रहा है। बॉडी लैंग्वेज एक मुट्ठी भर शब्दों से कहीं ज्यादा कुछ कह सकती है। अपने पक्षों पर आराम से बाहों के साथ एक खुला रुख आपके आस-पास के किसी भी व्यक्ति को बताता है कि आप पहुंच योग्य हैं और सुनने के लिए खुले हैं कि उन्हें क्या कहना है।

इशारों का प्रयोग करें। इनमें आपके हाथों और चेहरे के इशारे शामिल हैं। अपने पूरे शरीर को बात करो। व्यक्तियों और छोटे समूहों के लिए छोटे इशारों का प्रयोग करें। इशारों को बड़ा होना चाहिए क्योंकि जिस समूह को कोई संबोधित कर रहा है उसका आकार बढ़ जाता है।

जो कहा जा रहा है उसमें अपनी रुचि दिखाएं। कभी-कभी सिर हिलाएँ, उस व्यक्ति की ओर मुस्कुराएँ, और सुनिश्चित करें कि आपका आसन खुला और आमंत्रित है। स्पीकर को "हां" या "उह हुह" जैसी छोटी मौखिक टिप्पणियों के साथ जारी रखने के लिए प्रोत्साहित करें।

  • मिश्रित संदेश न भेजें। अपने शब्दों, हावभावों, चेहरे के भावों और लहज़े को मेल खाएँ।

रचनात्मक दृष्टिकोण और विश्वास प्रकट करें। संचार के प्रति आपके द्वारा लाए जाने वाले दृष्टिकोण का आपके स्वयं को बनाने और दूसरों के साथ बातचीत करने के तरीके पर बहुत बड़ा प्रभाव पड़ेगा। ईमानदार, धैर्यवान, आशावादी, ईमानदार, सम्मानजनक और दूसरों को स्वीकार करने वाला होना चुनें। दूसरों की भावनाओं के प्रति संवेदनशील रहें, और दूसरों की क्षमता पर विश्वास करें

  • प्रभावी श्रवण कौशल विकसित करें: न केवल प्रभावी ढंग से बोलने में सक्षम होना चाहिए; दूसरे व्यक्ति के शब्दों को सुनना चाहिए और दूसरे व्यक्ति के बारे में क्या बोल रहा है, इस पर संचार में संलग्न होना चाहिए। सक्रिय रूप से सुनना प्रभावी ढंग से सुनने के तरीके के बारे में बहुत अधिक जानकारी प्रदान करता है और गलतफहमी से बचने में आपकी मदद कर सकता है।

निर्णयात्मक लगने से बचें। किसी के साथ प्रभावी ढंग से संवाद करने के लिए, आपको उन्हें पसंद करने या उनके विचारों, मूल्यों या विचारों से सहमत होने की आवश्यकता नहीं है। हालाँकि, आपको किसी व्यक्ति को पूरी तरह से समझने के लिए अपने निर्णय को अलग रखने और दोष और आलोचना को रोकने की आवश्यकता है। सबसे कठिन संचार, जब सफलतापूर्वक निष्पादित किया जाता है, तो किसी के साथ सबसे असंभावित और गहरा संबंध हो सकता है।

  • संदर्भ के अनुसार अपने अशाब्दिक संकेतों को समायोजित करें। उदाहरण के लिए, जब आप किसी बच्चे को संबोधित कर रहे हों, तब आपकी आवाज़ का स्वर अलग होना चाहिए, जब आप वयस्कों के समूह को संबोधित कर रहे हों। इसी तरह, जिस व्यक्ति के साथ आप बातचीत कर रहे हैं उसकी भावनात्मक स्थिति और सांस्कृतिक पृष्ठभूमि को ध्यान में रखें।
  • व्यक्तिगत मतभेदों से अवगत रहें। विभिन्न देशों और संस्कृतियों के लोग अलग-अलग अशाब्दिक संचार इशारों का उपयोग करते हैं, इसलिए शरीर की भाषा संकेतों को पढ़ते समय उम्र, संस्कृति, धर्म, लिंग और भावनात्मक स्थिति को ध्यान में रखना महत्वपूर्ण है।

स्पष्ट रूप से बोलें और बड़बड़ाएं नहीं। अपने शब्दों का सही उच्चारण करें। लोग आपकी शब्दावली के माध्यम से आपकी योग्यता का न्याय करेंगे। सही शब्दों का प्रयोग करें। यदि आप किसी शब्द के अर्थ के बारे में सुनिश्चित नहीं हैं, तो उसका उपयोग न करें।

  • अपने भाषण को धीमा करें। अगर आप तेजी से बात करते हैं तो लोग आपको नर्वस और खुद के बारे में अनिश्चित समझेंगे। अपनी आवाज का विकास करें। एक उच्च या कर्कश आवाज को प्राधिकरण में से एक नहीं माना जाता है। अपनी आवाज की पिच को कम करने के लिए व्यायाम करना शुरू करें। अपनी आवाज को चेतन करें। एकरसता से बचें और गतिकी का प्रयोग करें। आपकी पिच को समय-समय पर ऊपर और नीचे करना चाहिए। उपयुक्त मात्रा का प्रयोग करें। सेटिंग के लिए उपयुक्त वॉल्यूम का उपयोग करें। जब आप अकेले हों और करीब हों तो अधिक धीरे से बोलें। जब आप बड़े समूहों या बड़े स्थानों पर बोल रहे हों तो ज़ोर से बोलें।

प्रभावी संचार दूसरों के साथ आपके संबंधों को गहरा करके और टीम वर्क, निर्णय लेने और समस्या समाधान में सुधार करके घर, काम और सामाजिक परिस्थितियों में संबंधों को बेहतर बना सकता है। यह आपको संघर्ष पैदा किए बिना या विश्वास को नष्ट किए बिना नकारात्मक या कठिन संदेशों को भी संप्रेषित करने में सक्षम बनाता है। प्रभावी संचार अशाब्दिक संचार, ध्यान से सुनना, पल में तनाव को प्रबंधित करने की क्षमता, और अपनी खुद की भावनाओं को पहचानने और समझने की क्षमता सहित कौशल का एक सेट जोड़ता है और जिस व्यक्ति से आप संवाद कर रहे हैं।

 पारस्परिक और अंतर्वैयक्तिक संचार के बीच अंतर करें

संचार अनुभव के आदान-प्रदान के माध्यम से लोगों के साथ सार्थक जानकारी को सफलतापूर्वक साझा करने की कला है।

अन्य प्रमुख जीवन कौशल विकसित करने के लिए पारस्परिक संचार कौशल आवश्यक हैं। दूसरों के साथ अच्छी तरह से संवाद करने में सक्षम होना अक्सर उन समस्याओं को हल करने के लिए आवश्यक होता है जो हमारे निजी और व्यावसायिक जीवन दोनों में अनिवार्य रूप से होती हैं।

पारस्परिक संचार उस प्रकार का संचार है जो संचार के विभिन्न माध्यमों के उपयोग से दो से अधिक लोगों के बीच या उनके बीच होता है। संचार माध्यमों की बेहतरी और उन्नति के साथ, इसने समुदाय को और अधिक निकट और एक परिवार के रूप में लाया है।

संचार में प्रतिभागियों के बीच विचारों, विचारों और अन्य प्रकार के शब्दों का आदान-प्रदान करते हुए आमने-सामने बैठकें शामिल हैं। यहां संचार के विभिन्न प्रकार के माध्यमों जैसे टेलीविजन चैनल, टेलीफोन लाइन और अन्य आधुनिक माध्यमों का उपयोग करके संचार की मध्यस्थता की जा सकती है।

सबसे ऊपर, व्यापार, शिक्षा और रोजमर्रा की जिंदगी में पारस्परिक कौशल की आवश्यकता होती है।

लेकिन, संचार कौशल का एक छिपा हुआ सच्चा तरीका है।

इंट्रापर्सनल स्किल्स वे कौशल और संचार हैं जो किसी व्यक्ति के अपने दिमाग में होते हैं, और उन्हें पारस्परिक कौशल के साथ भ्रमित नहीं होना चाहिए, जो अन्य लोगों या व्यक्तित्वों के साथ बातचीत को संदर्भित करता है।

मन के भीतर होने वाले सकारात्मक आंतरिक संवाद के कारण अंतर्वैयक्तिक कौशल एक उपयुक्त प्रतिक्रिया और दृष्टिकोण की शुरुआत करते हैं। ध्यान, प्रार्थना, विज़ुअलाइज़ेशन और पुष्टिकरण इंट्रापर्सनल तकनीकों में से हैं जिनका उपयोग लोग स्थितियों और प्रस्तावों को सुलझाने और मूल्यांकन करने के लिए करते हैं। अपने व्यक्तिगत आंतरिक संवाद के बारे में जागरूकता आपके अंतर्वैयक्तिक कौशल में सुधार करने का पहला कदम है।

 इंट्रापर्सनल कम्युनिकेशन में सुधार कैसे करें

विज़ुअलाइज़ेशन एक इंट्रापर्सनल कौशल है जिसका उपयोग एथलीटों, अभिनेताओं और संगीत कलाकारों द्वारा किया जाता है ताकि वे किसी कार्यक्रम को शुरू करने से पहले उन्हें सर्वश्रेष्ठ प्रदर्शन देने के लिए तैयार कर सकें। मानसिक तैयारी कौशल को समग्र प्रदर्शन मूल्यांकन में शारीरिक कौशल जितना ही महत्वपूर्ण माना जाता है।

आखिरकार, यह मानसिक कौशल है जो शारीरिक लोगों को चलाता है और एक शीर्ष प्रदर्शन के लिए रवैया और आत्मविश्वास महत्वपूर्ण माना जाता है। विज़ुअलाइज़ेशन तकनीकों को विशेष कार्यशालाओं और पाठ्यक्रमों में पढ़ाया जाता है और बुनियादी तकनीकों में महारत हासिल करने के बाद समय के साथ स्वाभाविक रूप से विकसित होती हैं।

दूसरों के लिए करुणा रखना एक अंतर्वैयक्तिक कौशल है जो आपको चीजों को दूसरों के दृष्टिकोण से देखने की अनुमति देता है, और शिक्षकों, टीम के नेताओं और अन्य लोगों के साथ मिलकर काम करने वाले किसी भी व्यक्ति के लिए महत्वपूर्ण है। आपके व्यक्तिगत विचार कभी-कभी अनजाने में दूसरों के प्रति आपके रवैये को कलंकित कर सकते हैं, लेकिन करुणा के एक उपाय के साथ, आप चीजों को एक अलग रोशनी में देख सकते हैं। कुछ लोगों में करुणा की स्वाभाविक क्षमता होती है, जबकि अन्य लोगों को अंतर्वैयक्तिक करुणा प्राप्त करने के लिए कुछ मार्गदर्शन और शिक्षण की आवश्यकता होती है।

सकारात्मक पुष्टि का उपयोग करना, भीतर होने वाले अंतर्वैयक्तिक संवाद पैटर्न को बदलने के लिए विज़ुअलाइज़ेशन का उपयोग करने के समान है। यह पहचानने के बाद कि कुछ नकारात्मक आंतरिक संवाद हो रहा है, इसे उलटने का सबसे अच्छा तरीका कुछ सकारात्मक पुष्टि शामिल करना है, जो स्वचालित रूप से नकारात्मक विचार के प्रभाव को उलट सकता है। एक सकारात्मक पुष्टि आपके आंतरिक संवाद को बदल देती है और आपको चीजों को अलग तरह से देखने की अनुमति देती है।

सकारात्मक निर्णय लेना एक आवश्यक अंतःवैयक्तिक कौशल है जो कई व्यवसायों के साथ-साथ एक स्वस्थ, सुखी व्यक्तिगत जीवन के लिए आवश्यक है। अच्छी तरह से विकसित इंट्रापर्सनल निर्णय लेने के कौशल को अभ्यास के साथ प्राप्त किया जा सकता है। जब निर्णय लेने की प्रक्रिया का सामना करना पड़ता है, तो आपको अपने दिमाग में उपलब्ध विकल्पों के माध्यम से स्कैन करने, प्रत्येक विकल्प पर विचार करने और आंतरिक संघर्ष और भ्रम के बिना व्यावहारिक निर्णय लेने में सक्षम होना चाहिए।

परिणाम में,

प्रभावी संचार के लिए, यह आवश्यक है कि आपको मजबूत मानसिकता स्थापित करनी होगी और अपने अंतर्वैयक्तिक संचार से परिचित होना होगा।

दृश्यमान दुनिया और मुखर संचार अदृश्य चेतन प्रणाली के होलोग्राम हैं। इसलिए, आपको पहले खुद को जानना होगा और अपने अंदर के संचार नेटवर्क से बहुत सी चीजों पर सवाल उठाना होगा। उसके बाद, आप वास्तविक जीवन में एक प्रभावी और प्रामाणिक संचारक बन सकते हैं।

"दर्पण पहले कभी नहीं मुस्कुराता"

 

<संसाधन>

  • इफेक्टिव कम्युनिकेशन, क्रुक्स (1991)
  • एक कोच के लिए संचार का क्या अर्थ है, डेमन बर्टन और थॉमस राडेके (2006)
  • स्वर और अशाब्दिक व्यवहार (जॉनसन 2003)
  • एक सकारात्मक कोच और सकारात्मक संदेश भेजना (जानसेन एंड डेल 2002)
  • आपके संदेशों का प्रभाव, (स्मिथ 2001, स्मोल एंड स्मिथ 2006)
  • इंट्रापर्सनल और इंटरपर्सनल कम्युनिकेशन के बीच अंतर करें; उनके गुणों और दोषों की तुलना करें, (तिब्बती चरवाहा, 2012)
  • शारीरिक भाषा: अशाब्दिक संचार को समझना, (लॉरेंस रॉबिन्सन, जीन सहगल, रॉबर्ट सहगल, 2014)

257 प्रतिक्रियाएँप्रभावी संचार कौशल

  1. पिंगबैक:गूगल

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