संचार और नेतृत्व के लिए सच्ची सहानुभूति

यदि आप किसी व्यक्ति के मन को जानना चाहते हैं, तो उसकी बातें सुनें। - जोहान वोल्फगैंग वॉन गोएथे

कोई भी परवाह नहीं करता कि आप कितना जानते हैं, जब तक वे नहीं जानते कि आप कितना ध्यान रखते हैं। - थियोडोर रूजवेल्ट

संचार और सहानुभूति सभी सामाजिक और संबंध कौशल का आधार है, और भावनात्मक बुद्धिमत्ता की एक मुख्य योग्यता है। संचार क्षमता में खुले दिमाग से सुनना, स्पष्ट और स्पष्ट संदेश भेजना और एक सहानुभूतिपूर्ण लेन-देन की खेती करना शामिल है। सहानुभूति योग्यता में अन्य लोगों को समझना और अन्य लोगों की चिंताओं, विचारों और भावनाओं में सक्रिय रूप से दिलचस्पी लेना शामिल है।

संचार, प्रबंधन और आत्म-विकास के क्षेत्रों में अधिकांश आधुनिक गुरु किसी न किसी तरह से सहानुभूति के महत्व को संदर्भित करते हैं - वास्तव में दूसरे व्यक्ति की स्थिति और भावनाओं को समझना। प्रभावी, रचनात्मक संबंधों के लिए 'पीछे हटने' और अपनी भावनाओं से एक अलगाव प्राप्त करने में सक्षम होना आवश्यक है। चाहे बेचने के लिए, ग्राहक प्रतिधारण, शिकायतों को संभालने, विवाद फैलाने, सहानुभूति मदद करती है।

के मुताबिकरचनात्मक नेतृत्व के लिए केंद्र , नेतृत्व की प्रकृति बदल रही है, संबंध बनाने और बनाए रखने पर अधिक जोर दे रही है। उनका दावा है कि "आज नेताओं को अधिक व्यक्ति-केंद्रित होने और न केवल अगले कक्ष में, बल्कि अन्य इमारतों और अन्य देशों के लोगों के साथ काम करने में सक्षम होने की आवश्यकता है।"

।में एकहार्वर्ड व्यापार समीक्षालेख शीर्षक "एक नेता क्या बनाता है?", गोलेमैन कहते हैं:

सहानुभूति वाले नेता अपने आस-पास के लोगों के साथ सहानुभूति रखने से कहीं अधिक करते हैं: वे अपने ज्ञान का उपयोग सूक्ष्म, लेकिन महत्वपूर्ण तरीकों से, कर्मचारियों की भावनाओं पर विचार करके - अन्य कारकों के साथ - बुद्धिमान निर्णय लेने की प्रक्रिया में अपनी कंपनियों को बेहतर बनाने के लिए करते हैं।

तेजी से सहानुभूति का विषय व्यापार जगत पर अतिक्रमण कर रहा है। अब हम "सहानुभूति विपणन" और "सहानुभूति बिक्री" जैसे शब्द भी देख रहे हैं।

विश्वास, तालमेल, सहानुभूति और समझ शक्तिशाली संबंध-निर्माता हैं, और स्थायी व्यवसाय और करियर का आधार हैं।

सहानुभूति की एक औपचारिक परिभाषा दूसरे की स्थिति, भावनाओं और उद्देश्यों को पहचानने और समझने की क्षमता है . अन्य लोगों की चिंताओं को पहचानने की हमारी क्षमता है। सहानुभूति का अर्थ है: "अपने आप को दूसरे व्यक्ति के स्थान पर रखना" या "किसी और की आंखों से चीजों को देखना।"

हम जो चाहते हैं उसे करने के लिए किसी अन्य व्यक्ति को मनाने की कोशिश करना मुश्किल और शायद ही कभी उचित है; इसके बजाय हमें यह समझना चाहिए कि दूसरा व्यक्ति क्या चाहता है, और फिर उसे हासिल करने में उनकी मदद करने का प्रयास करें, जिसमें अक्सर उन्हें इसे करने का तरीका देखने में मदद करना शामिल होता है।

हमें लोगों के साथ सहयोगात्मक रूप से काम करना चाहिए, ताकि वे यह देख सकें कि वे क्या चाहते हैं, और फिर इसे प्राप्त करने के तरीकों को देखने में उनकी मदद करें। यह सब करने का कार्य विश्वास स्थापित करता है।

 

सहानुभूति सीखी जा सकती है

सौभाग्य से, सहानुभूति एक निश्चित विशेषता नहीं है - इसे सीखा जा सकता है। में हालिया शोधदर्पण स्नायु यह साबित कर दिया है कि हम सामाजिकता और दूसरों के प्रति लगाव के लिए तार-तार हो गए हैं; दूसरे शब्दों में, हम कनेक्ट करने के लिए प्रेरित होते हैं और उन लोगों को समझने के लिए अत्यधिक प्रेरित होते हैं जिनके साथ हम बातचीत करते हैं।

समय और सही समर्थन को देखते हुए, नेता कोचिंग, प्रशिक्षण और अन्य विकासात्मक अवसरों के माध्यम से अपने सहानुभूति कौशल को विकसित और बढ़ा सकते हैं, जिससे उत्पादकता में वृद्धि हो सकती है और अपने व्यवसायों में सच्चे नवाचार को फलने-फूलने में मदद मिल सकती है।

यहां कुछ व्यावहारिक सुझाव दिए गए हैं जिन पर आप विचार कर सकते हैं ताकि आपको ऐसा करने में मदद मिल सके:

  • बात सुनो - सच में लोगों की सुनें। अपने कान, आंख और दिल से सुनें। दूसरों के हाव-भाव पर, उनकी आवाज़ के लहज़े पर, वे जो आपसे कह रहे हैं उसके पीछे छिपी भावनाओं पर और संदर्भ पर ध्यान दें। लोगों को बाधित मत करो। उनकी चिंताओं को हाथ से खारिज न करें। सलाह देने में जल्दबाजी न करें। विषय मत बदलो। लोगों को उनका पल दें।

सहानुभूति रखने वाले लोग ध्यान से सुनते हैं कि आप उन्हें क्या कह रहे हैं, अपना पूरा ध्यान अपने सामने वाले व्यक्ति पर लगाते हैं और उनके मॉनिटर या स्मार्टफोन पर मौजूद चीज़ों से आसानी से विचलित नहीं होते हैं। वे बात करने की तुलना में सुनने में अधिक समय व्यतीत करते हैं क्योंकि वे दूसरों के सामने आने वाली कठिनाइयों को समझना चाहते हैं, जो सभी अपने आसपास के लोगों को सुनने और पहचाने जाने की भावना देने में मदद करते हैं।

  • शारीरिक स्नेह प्रदान करें। अब आप हर किसी के लिए ऐसा नहीं कर सकते हैं और जाहिर है कि आपको किसी को शारीरिक स्नेह देने से पहले यह सुनिश्चित करने के लिए पूछना चाहिए कि यह ठीक है (भले ही आप उन्हें कुछ समय से जानते हों)। हालाँकि, शारीरिक स्नेह दिखाने से ऑक्सीटोसिन का स्तर बढ़ सकता है और आप दोनों को बेहतर महसूस हो सकता है
  • खुलना। सिर्फ किसी की बात सुनने से आप दोनों के बीच कोई पुल नहीं बन जाएगा। भावनात्मक रूप से खुलना एक अविश्वसनीय रूप से कठिन और बहादुरी भरा काम है, लेकिन यह दूसरे व्यक्ति के साथ संबंध को गहरा करेगा।
  • अपना ध्यान बाहर की ओर केंद्रित करें। अपने आस-पास और अपने आस-पास के लोगों की भावनाओं, भावों और कार्यों पर ध्यान दें। इस बारे में सावधान रहें कि वे कैसा महसूस कर रहे होंगे।
  • प्रश्न इस बात का एक और हिस्सा हैं कि आप सहानुभूति कैसे बनाते हैं। प्रश्न पूछने से पता चलता है कि आप और जानना चाहते हैं और आप उस व्यक्ति में रुचि रखते हैं जो उसे कहना है। आप यह जानने के लिए प्रश्न पूछते हैं कि व्यक्ति क्या महसूस कर रहा है, व्यक्ति को किस प्रकार की समस्याएं हैं, दूसरे शब्दों में, आप और अधिक समझना चाहते हैं।
  • फैसले पर रोक। माइंडफुलनेस का अभ्यास करते समय और सहानुभूति का अभ्यास करते समय यह एक महत्वपूर्ण कदम है। तत्काल निर्णय को रोकना वास्तव में कठिन हो सकता है, खासकर जब पहली बार किसी से मिलना या बातचीत करना। और फिर भी, यह सहानुभूतिपूर्ण होने की दिशा में एक महत्वपूर्ण कदम है।
  • समस्या का समाधान कैसे करें, इस पर विचार साझा करने से पहले अनुमति मांगें। सिर्फ इसलिए कि कोई आपको समस्या बता रहा है इसका मतलब यह नहीं है कि वे आपकी समस्या के समाधान के बारे में सुनना चाहते हैं। अनुमति मांगने से उस व्यक्ति को यह तय करने का मौका मिलता है कि वह आपका समाधान सुनना चाहता है या नहीं। यह व्यक्ति को सशक्त बनाता है और दिखाता है कि आप जानते हैं कि वे कैसा महसूस कर रहे हैं और समस्या उन्हें कैसे प्रभावित कर रही है।

निष्कर्ष

हालांकि, सहानुभूति का वास्तव में क्या मतलब है, दूसरों की जरूरतों को समझने में सक्षम होना। इसका मतलब है कि आप उनकी भावनाओं से अवगत हैं और यह उनकी धारणा को कैसे प्रभावित करता है। इसका मतलब यह नहीं है कि आपको इस बात से सहमत होना होगा कि वे चीजों को कैसे देखते हैं; बल्कि, सहानुभूति रखने का मतलब है कि आप दूसरे व्यक्ति के साथ क्या कर रहे हैं, इसकी सराहना करने के लिए तैयार और सक्षम हैं।

सहानुभूति वह महसूस कर रही है जो कोई अन्य व्यक्ति अपनी पहचान खोए बिना उस व्यक्ति के दृष्टिकोण से महसूस करता है। सहानुभूति आपको भावनात्मक रूप से समझने में सक्षम बनाती है कि दूसरा व्यक्ति क्या अनुभव कर रहा है।

दूसरा भाग सहानुभूति महसूस कर रहा है; यहां आप अपनी भावना व्यक्त करते हैं कि दूसरा व्यक्ति क्या महसूस कर रहा है। आप जो महसूस कर रहे हैं और दूसरा व्यक्ति जो महसूस कर रहा है, उसके बीच आप समानता प्रदर्शित करते हैं।

अंत में मेरा मानना ​​​​है कि नेताओं को अपनी बात रखने और टीम के व्यवहार को चलाने के लिए अत्यधिक प्रभावी संचारक होने की क्षमता की आवश्यकता होती है। इसके साथ ही, नेताओं को यह जानने की जरूरत है कि सहानुभूति कैसे होनी चाहिए।

जब आप स्वयं को जानते हैं और स्वयं को समझते हैं, तो आप दूसरों के प्रति सच्चे सहानुभूतिशील व्यक्ति हो सकते हैं।

यह सिस्टम नहीं इंसान है!

15 प्रतिक्रियाएंसंचार और नेतृत्व के लिए सच्ची सहानुभूति

  1. पसंदीदा के रूप में सहेजी गई इस शानदार वेबसाइट के बाद कुछ अद्भुत एन्ट्रापी मैं टिप्पणी करने से परहेज नहीं कर सका

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  5. एमा केज़ारीकहते हैं:

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